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喜钱:中小实体店用户资产危机该怎么做?

来源:原创    作者:喜钱    发布时间:2019-12-17 14:57

关于数据赋能
 
把来店的线下流量数据化,能够留存,能够更好地把他转换成我的会员,能够触达他,还让其裂变,拉新,复购,把流量沉淀为会员资产和数据资产。
 
喜钱数据赋能实体店
 
 
用户资产危机
 
对于中小实体店铺来说,拥有一批稳定客源极为重要,但实体店铺对于会员管理往往是顺其自然,用户资产意识严重不足。假设有个开在社区的实体小店,一年会有社区三分之一的人到店里消费,这样是能有一定的人流量,但用户的信息仍然难以获取:这些顾客都是什么人群?每月来几次?消费了什么?消费多少?喜欢什么?习惯又是什么?
 
这些问题相信很多实体店老板都没有深思过,很多实体商家在经营产品和服务时,是为了做生意而做生意,没有去经营顾客,以为增加更多的产品和服务就会有更多顾客来。事实上,如果这个社区增加了一个同类型的小店,原有店铺的顾客肯定会被瓜分,店铺业绩也就下滑。由此可见,经营顾客,积累用户资产对于实体的发展才是更有助益的。
 
中小商家如何让来店客户留存
 
中小商家如何让来店客户留存?
 
不知道消费者在什么时候买了什么东西,这是传统旧零售的弊端。而现在的新零售时代,假设实体店意识到了用户资产的重要性,开始经营顾客了,了解到这些客户的相关信息并留存下来,那么就可以通过数据提供精准服务,更懂顾客所想所求所需,让顾客与智能店铺产生粘性,这样,顾客也就常来了。
 
把来店的线下流量数据化,能够留存,能够更好地把他转换成我的会员,能够触达他,还让其裂变,拉新,复购,把流量沉淀为会员资产和数据资产。通过数据赋能对会员的数据信息管理,把会员数据化留存后进而持续经营,了解会员的消费喜好和挖掘会员的潜在需求,与顾客产生更多连接,这就是新零售时代,实体店铺要做的事情。
 
 
实体店铺,该如何做?
 
纵观数据与实体的联系,我们可以看到数据为实体经济带来了机遇,可以激活实体经济最重要的顾客流。
做好数据管理对于经营顾客很重要,但更关键的是对数据的激活能力和连接方式。实体店铺该如何做呢?
 
1.搭建用户数据池
 
为了帮助实体门店搭建用户数据池并充分连接,因此喜钱推出了线上会员营销系统,让每个实体店铺都能快速建立专属的线上会员店,打通数据,让门店更快速地了解顾客。
 
2.连接客户
 
回到我们开头提到的这个社区实体店,假设这个社区有9000人,喜钱利用这个实体店充分了解这个社区三分之一的客户,并留存了下来,掌握了数据,并可以提供相应的精准服务,那就是经营了稳定的3000个顾客,这3000个顾客每月平均消费100元,一个月的营业额就是30万元,一年的营业额就是360万元。还会担心生意难做吗?
 
对于实体门店来说,顾客的快乐体验是可以促进下次成交
 
在激活连接顾客的过程中,顾客得到的体验和产品是好的,这个购物过程是快乐的;对于实体门店来说,顾客的快乐体验是可以促进下次成交,这样业绩的增长是连续的,店铺是赚钱的。
 
喜钱利用数据为实体店铺赋能,链接更多的用户,最终形成消费者的信任。而消费者的信任是实体店积累用户资产最关键的要点,因为链接越多,价值越大,实体店的发展也就越来越好。

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