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喜钱:实体店提升进店率的关键5点

来源:原创    作者:喜钱    发布时间:2019-12-23 15:58

客户都去哪里了?
 
这是养生馆的老板薛云这一年来不断思考的问题:为什么生意会越来越差呢,客户都去哪了?
 
客户在哪
 
薛云的养生馆
 
薛云的养生馆开在某大型商场的一楼,主营经络养生和健康保养,另外搭配塑形内衣的销售,她说到:“前几年,这个商场的人气还是很旺的,我的店铺在一楼,旁边就是餐饮区和儿童游乐区,位置很好,经常会吸引一些宝妈过来做护理,但这一年来,明显人流减少,进店的顾客越来越少了。”
 
 
流量分化
 
生意不好难道是人们都不愿意购物了吗?人们都没有需求了吗?很显然不是这个原因,不管受经济、政策、市场环境再怎么影响,吃、喝、玩、乐,依然存在,那是什么原因导致许多实体商家生意不好呢?
主要还是流量的分化问题,除了传统电商在瓜分流量,崛起的社交电商也在疯狂抢流量,另外,消费者的增长速度已经跟不上各类商家迅猛增长的脚步了,流量增长减缓,商家增长加速,势必会出现流量减少,进店客户减少的情况。
 
 
有什么办法可以吸引更多店外流量?
 
尽管流量增长减缓,这个基数却依然庞大,实体商家可以通过各种方法提升竞争力,吸引顾客进店。
 
 
 
互联网平台推广
 
为了从线上引流,很多实体商家会选择入驻美团等平台,通过平台的流量引导顾客到店消费,这不失为一个好办法,可以有效提升进店率。但是平台越来越贵的抽成,导致利润被过分地压榨,对于小店来说,在打价格战的同时还要面对如此高的抽佣,有点承受不起,另外流量沉淀在平台,商家对平台的依赖性增强,受制于人的情况会一直存在。

 
 
店铺活动推动
 
店铺的活动对于吸引顾客进店也是可行的办法。低价引流活动可以引起顾客的注意,薛云在店门口显眼位置放了一个19.9元体验价做护理的易拉宝,一个月下来,确实为店铺带来了大几千的业绩。但是顾客基本上是一次消费,后续的复购不太理想。
 
 
店铺活动
 
老顾客带来新顾客
 
为了提升顾客的复购率,薛云的养生馆就做过闺蜜拼团的活动,吸引了不少顾客结伴到店消费,这些顾客大都是之前在店里消费过,通过电话联系得知拼团活动后约上朋友过来做护理的。通过老顾客的回访和活动的促进,老客拉新的成交率也更高一些。
 
 
异业联盟
 
其他商家一起联动也是个不错的选择,薛云跟旁边儿童游乐区就合作过,在薛云店里消费的顾客可以得到儿童游乐区的优惠券,在游乐区消费的顾客可以获得养生馆的免费护理体验,因为到店的顾客宝妈居多,这个方法相对比较适用。薛云却也觉得,跟其他商家谈合作也不是那么容易,范围不广,商家不够多的话,局限性就很明显了。


 
如何让店铺提升进店率更高效呢?
 
搞定客户有5个关键点:
1、顾客未进店前,品牌及信息的传递是第一促进力;
2、进店后,成交率是关键;
3、顾客决定购买后,连带率或附加值是销售最大化关键;
4、购买后,研究如何提高回头率和缩短回头时间;
5、继续挖掘顾客的终生价值。
 
搞定客户有5个关键点
 
 
很明显,作为一个普通商家来说,薛云对这5个关键点的掌握并不是那么容易,所以尽管做了很多努力,仍在担忧进店率和业绩。
喜钱希望帮助这些普通实体商家能做到的,就是让他们轻松把握这5个关键点。
 
 
1、喜钱帮助商家搭建线上会员店,建立商家的私域流量池,让商家不再受制于人。
2、店铺的信息可以第一时间精准触达顾客,帮助商家精准引流。
3、商家可以通过数据赋能和用户分析,对顾客更加了解,知道顾客的需求,懂得顾客的内心,让顾客成交更容易。
4、在喜钱,商家和用户可以随时随地连接,及时为顾客提供更好的服务,帮助顾客培养消费习惯。
5、另外,喜钱强大的营销功能,也可以帮助商家玩转各类活动,激活更多客户;喜钱数十万的商家联动起来也不是问题,异业联盟,想怎么做都可以,没有局限,不给商家经营设限。
 
 
实体商家提升了效率,也就是提升了业绩,在后续经营的过程中,喜钱会与实体商家不断探索,寻找实体发展更多的可能,帮助商家把生意做得更好。

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